Văn hóa JCI: Con dấu chất lượng không phải để trang trí

  • 10/5/2016 2:43:00 PM

Trở lại Bệnh viện FV hậu JCI dường như có sự đổi khác: Hình ảnh con dấu vàng chất lượng JCI hiện diện khắp nơi, từ cổng, sảnh đến các phòng bệnh...

Nhưng lao tâm khổ tứ để đạt được chứng nhận JCI phải chăng chỉ là để trưng bày, khoe mẽ, hay đơn giản hơn là để tiếp thị? Vậy vị trí của bệnh nhân ở đâu? Các bệnh nhân được lợi ích gì từ con dấu này? Mục tiêu tối thượng: Sự an toàn của bệnh nhân “Từ khi xây dựng, chúng tôi đã xác định giá trị cao nhất của Bệnh viện FV đó là bệnh nhân là tất cả đối với bệnh viện, nghĩa là lấy bệnh nhân làm trung tâm chứ không phải bác sĩ làm trung tâm. Đây là mục tiêu tối thượng và khi đạt được JCI thì càng phải bảo đảm thực hiện được mục tiêu này hơn nữa” - Tổng Giám đốc - bác sĩ Jean-Marcel Guillon chia sẻ. Quản lý bệnh viện quả là nghề không hề dễ dàng, nếu không muốn nói là “khá nguy hiểm” khi đây là địa chỉ của các sự cố và căn bệnh. Theo bác sĩ Guillon, chỉ cần vài sai sót y khoa đơn giản, từ việc bác sĩ cho bệnh nhân sai thuốc, điều trị quá liều, hay lây nhiễm từ người khác... tất cả đều dẫn đến tình trạng nguy hiểm cho bệnh nhân. Đấy là lý do các tiêu chuẩn JCI luôn được yêu cầu tuân thủ một cách khắt khe để giảm thiểu những sự cố nhằm đặt sự an toàn của bệnh nhân lên đầu. Nhưng bằng cách nào? Bác sĩ Guillon cho biết JCI quy định rất tỉ mỉ và cụ thể, từ cách bác sĩ hoặc điều dưỡng phải tiếp cận bệnh nhân đến cách chăm sóc để ngăn ngừa bệnh nhân té ngã. Quy trình JCI cũng chỉ dẫn cách bác sĩ, phẫu thuật viên chuẩn bị các y lệnh, y khoa hay báo cáo liên quan đến y khoa. Thêm nữa, đó là các tiêu chuẩn về cách dùng thuốc hết sức cẩn thận, kỹ càng bên cạnh những quy định quản lý tòa nhà bệnh viện, cách quản lý trang thiết bị, cách ngăn ngừa lây nhiễm chéo trong bệnh viện...
[caption id="attachment_35841" align="aligncenter" width="500"]Cô Catherine Cousin, Trưởng Khoa Vật lý Trị liệu và Phục hồi Chức năng - Bệnh viện FV, đang giúp đỡ bệnh nhân tập đi tại khoa. Ảnh: FV Cô Catherine Cousin, Trưởng Khoa Vật lý Trị liệu và Phục hồi Chức năng - Bệnh viện FV, đang giúp đỡ bệnh nhân tập đi tại khoa. Ảnh: FV[/caption]

Chẳng hạn, khi bệnh nhân đến, sau quy trình phân lọc bệnh, những người bị bệnh truyền nhiễm ngay lập tức được cách ly trong phòng có áp lực âm. Đấy là một phòng đặc biệt nơi không khí chỉ có thể đi từ ngoài vào chứ không thể từ trong ra ngoài, do áp lực thấp hơn, vì thế vi khuẩn không thể phát tán ra được. Bác sĩ Trình Văn Hải, Trưởng Khoa Cấp cứu, cũng kể lại câu chuyện ông theo đoàn tháp tùng Tổng thống Mỹ Barack Obama hồi tháng 5 vừa qua, vì FV là bệnh viện dự phòng hỗ trợ y tế cho phái đoàn Tổng thống Mỹ. “Họ có các quy trình an ninh của mình, mục đích tối thượng là bảo vệ an ninh cho Tổng thống. Vậy trong ngành y, làm đúng quy trình JCI cũng nhằm mục đích cuối cùng là bảo vệ sức khỏe bệnh nhân. Càng có kinh nghiệm bao nhiêu thì càng nhận thấy điều đó cần thiết bấy nhiêu” - bác sĩ Hải nhận định.

Văn hóa JCI

Theo bác sĩ Juan Lucas Rosas, Giám đốc Quản lý Chất lượng của Bệnh viện FV, cứ 3 năm một lần, các chuyên gia của JCI sẽ tái thẩm định. FV không chờ đến 3 năm sau mà đã xây dựng một văn hóa JCI - văn hóa an toàn cho bệnh nhân nhằm đưa các tiêu chuẩn đó trở thành chuẩn mực thông thường trong hoạt động. “Phải duy trì mỗi phút, mỗi giây bất kỳ lúc nào, chứ không chờ đến đợt kiểm định tới rồi mới học lại, làm lại...” - bác sĩ Hải ví von về văn hóa JCI của FV.

Theo bác sĩ Hải, trong lần đánh giá kế tiếp, JCI không chỉ kiểm tra khắt khe hơn mà số tiêu chuẩn còn tăng thêm. Chưa hết, những chỉ tiêu chưa hoàn chỉnh của lần một sẽ được săm soi kỹ lưỡng hơn. Không chỉ vậy, trong suốt thời gian 3 năm đó, nếu nhận được bất cứ “tố cáo” nào về việc FV không đạt chất lượng, JCI sẽ quay lại kiểm tra bất ngờ và có thể “đòi lại” con dấu vàng nếu phát hiện vi phạm. “JCI muốn bảo đảm rằng con dấu vàng đó không phải để bán mà muốn chất lượng đó được duy trì để đem lợi ích thật sự cho bệnh nhân. Chúng tôi không muốn con dấu đó chỉ là vật trang trí” - bác sĩ Hải nói.

Tổng Giám đốc, bác sĩ Guillon, cũng khẳng định: “Đã đạt được chứng nhận JCI không có nghĩa là hoàn toàn yên tâm với chất lượng mà phải luôn duy trì chất lượng ở mức độ cao và ổn định để sẵn sàng cho những lần tái thẩm định về sau”.

Theo Phi Tuấn (NLĐ)
Tags:

Tin khác

GDP quý II/2026 tăng trưởng khá, ước đạt 8,39%

  • Thứ Bảy, 04/07/2026 06:40 SA

Tại Họp báo công bố số liệu thống kê kinh tế - xã hội quý II và 6 tháng đầu năm 2026 diễn ra sáng 3/7, Cục Thống kê, Bộ Tài chính cho biết tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý II/2026 đạt mức tăng trưởng khá, với tốc độ tăng ước đạt 8,39% so với cùng kỳ năm trước.

Định hình diện mạo thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm

  • Thứ Tư, 01/07/2026 05:20 SA

Quy hoạch Thủ đô với tầm nhìn 100 năm đã được công bố cùng nhiều mục tiêu phát triển dài hạn. Điều được nhấn mạnh tại hội nghị vừa diễn ra tại Hà Nội không chỉ là những con số hay định hướng, mà còn là yêu cầu chuyển hóa quy hoạch thành các dự án và kết quả phát triển cụ thể.

Việt Nam có khả năng sản xuất 1 triệu thùng nhiên liệu hàng không bền vững SAF mỗi ngày

  • Thứ Sáu, 26/06/2026 07:12 SA

Đánh giá triển vọng của ngành SAF Việt Nam trong giai đoạn 2030-2050, bà Sharmine Tan, Giám đốc Phát triển bền vững và Chính sách khu vực Đông Nam Á của Boeing cho rằng với nguồn phụ phẩm từ lúa gạo và sắn phong phú, Việt Nam có khả năng sản xuất khoảng 1 triệu thùng SAF mỗi ngày.

Trung tâm Tài chính Quốc tế Việt Nam không phải là 'Dubai tiếp theo'

  • Thứ Năm, 25/06/2026 04:23 SA

Theo VinaCapital, VIFC được định vị là kênh thu hút dòng vốn quốc tế phục vụ nhu cầu phát triển của nền kinh tế, thay vì trở thành trung tâm quản lý tài sản toàn cầu như mô hình Dubai. Với nhu cầu vốn đầu tư ước tính khoảng 1,5 nghìn tỷ USD, VIFC được kỳ vọng sẽ đóng vai trò kết nối dòng vốn ngoại với các dự án hạ tầng và công nghiệp trọng điểm của Việt Nam.

Tin đọc nhiều

Video

Cơ hội đầu tư

Diễn đàn đầu tư

FDI Quốc tế

Pháp luật