Ngân hàng sẽ bỏ lại cuộc cạnh tranh về mạng lưới để bước vào “cuộc chiến” khác?

Các ngân hàng không ngừng chinh phục vùng đất mới Thời kỳ cứ ra ngõ gặp ngân hàng với nhà nhà lập ngân hàng, rồi đua nhau mở rộng mạng lưới và ồ ạt tăng vốn đã qua, trải qua giai đoạn tái cấu trúc hệ thống theo đề án 254, hoạt động của các ngân hàng được phanh lại để đảm bảo an toàn, lành mạnh. Việc mở rộng chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng hiện đều phải tuân thủ quy định của NHNN một cách chặt chẽ, chẳng hạn như mỗi ngân hàng không được mở quá 10 chi nhánh trong nội thành Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh; phải đáp ứng tiêu chuẩn nợ xấu dưới 3%; vốn cho mỗi chi nhánh mới là 300 tỷ đồng… Khó khăn là vậy, nhưng các ngân hàng vẫn nỗ lực mở rộng mạng lưới. Và hàng tháng, hàng năm, các nhà băng vẫn lên kế hoạch, nơi thì chuyển đổi phòng giao dịch, chỗ thì mở rộng ra các khu vực chưa tên mình, có những ngân hàng lại lên kế hoạch thâu tóm, sáp nhập các ngân hàng khác để mở rộng mạng lưới một cách nhanh chóng nhất. Nếu như thời điểm này 2 năm trước, toàn hệ thống có 38 ngân hàng thương mại với hơn 9.200 chi nhánh/phòng giao dịch và tập trung nhiều ở thành thị, thì đến nay, dù số lượng ngân hàng đã giảm còn 34 sau các thương vụ sáp nhập đình đám, nhưng mạng lưới của các ngân hàng lại mở rộng lên con số hơn 10.000, trải dài không chỉ từ thành thị đến nông thôn khắp cả nước mà còn ra nước ngoài. Dẫn đầu hệ thống hiện nay vẫn là Agribank với khoảng 2.300 chi nhánh, phòng giao dịch khắp 63 tỉnh, thành. Ngân hàng này cũng đã có chi nhánh nước ngoài ở Campuchia. Nhưng xét về điểm giao dịch thì Lienvietpostbank mới là ngân hàng dẫn đầu với hơn 10.000 điểm cung cấp dịch vụ trên hệ thống phòng giao dịch bưu điện trên toàn quốc, cộng với gần 100 chi nhánh, phòng giao dịch. Tiếp đến là BIDV, sau khi nhận sáp nhập MHB thì BIDV có 191 chi nhánh và 815 phòng giao dịch. Ngân hàng VietinBank có 155 chi nhánh nhưng điểm giao dịch thì lên đến gần 1.200 điểm. Vietcombank là ngân hàng trong top đầu nhưng bị bỏ khá xa so với BIDV và VietinBank về mạng lưới, hiện chỉ có hơn 460 chi nhánh, điểm giao dịch. Sacombank là ngân hàng cổ phần tư nhân đáng gờm nhất về mạng lưới sau khi nhận sáp nhập SouthernBank với 563 điểm giao dịch trên toàn quốc. Cùng với Agribank thì các ngân hàng BIDV, VietinBank, Sacombank, SHB đều đã có chi nhánh, thậm chí là ngân hàng con ở nước ngoài như Sacombank, SHB. Nỗ lực đổ tiền cho công nghệ Trong bối cảnh mở rộng mạng lưới truyền thống khó khăn mà xu hướng sử dụng các dịch vụ online lại ngày càng nở rộ thì nhiều ngân hàng đã chuyển hướng sang đầu tư cho công nghệ, một mặt để cạnh tranh thu hút khách hàng, mặt khác không muốn bị bỏ lại phía sau trong công cuộc hội nhập. Chia sẻ với chúng tôi, ông Trần Nhất Minh, Phó Tổng giám đốc ngân hàng VIB cho biết, ngân hàng của ông khuyến khích khách hàng truyền thống thay vì đến chi nhánh thực hiện giao dịch, thì sẽ thực hiện giao dịch qua các kênh trực tuyến như là website, internet banking, mobile banking. Và để đáp ứng nhu cầu, ngân hàng đang có các sản phẩm đa dạng trên kênh trực tuyến như là mở tài khoản thanh toán, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn, các sản phẩm thẻ…với tính bảo mật rất cao. Trong thời gian tới, ngân hàng sẽ tiếp tục đầu tư cho công nghệ số và đây là một trong những chiến lược ưu tiên hàng đầu. Ông Minh cho biết thêm, không chỉ bây giờ ngân hàng mới chú trọng đến đầu tư cho công nghệ mà trong nội bộ ngân hàng từ 4 năm trước, các công việc tại hội sở đã được xử lý trên nền tảng cộng nghệ tới 90%. Ông đồng thời tự tin rằng nhờ có đối tác chiến lược CBA của Úc mà nhà băng này sẽ có được lợi thế trên thị trường, sẽ là một trong những ngân hàng ứng dụng công nghệ số tốt nhất. Ông Huỳnh Bửu Quang, Tổng giám đốc Ngân hàng MaritimeBank trong khi đó chia sẻ, ngân hàng cũng rất chú trọng vào công nghệ. Chẳng hạn để nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách hàng, riêng năm 2016 HĐQT ngân hàng này đã phê duyệt ngân sách hơn 200 tỷ đồng để đầu tư vào các dự án công nghệ, trong đó có việc nâng cấp giao diện và các tính năng mới cho hệ thống internet banking. CEO của một ngân hàng khác thì tiết lộ, ngân hàng của ông thời gian qua cũng chi khá mạnh tay cho công nghệ, và tới đây còn áp dụng công nghệ sinh trắc (dùng vân tay, khuôn mặt…) – công nghệ tiên tiến nhất hiện nay- trong các giao dịch trực tuyến nhằm đem đến dịch vụ bảo mật an toàn nhất cho khách hàng. Theo vị lãnh đạo ngân hàng này thì trong thời buổi internet và các thiết bị số ngày càng hiện đại, ngân hàng cũng phải hiện đại theo và ai bắt kịp tốt xu hướng này thì sẽ có lợi thế hơn, ít nhất là so với các ngân hàng cùng quy mô, phân khúc.