TravelMaster giải quyết bài toán quản trị cho 1000+ doanh nghiệp lữ hành

Công nghệ ngày càng chứng minh vai trò quan trọng của mình trong vận hành và phát triển doanh nghiệp du lịch

Chuẩn hóa toàn bộ quy trình hoạt động

Các giải pháp công nghệ dành cho doanh nghiệp du lịch - lữ hành cũng đã có sự dịch chuyển rất lớn trong những năm gần đây. Từ những điểm mấu chốt đơn lẻ cho tới giải pháp all-in-one để giải quyết mọi vướng mắc của doanh nghiệp. “Vì thế, TravelMaster ra đời tập trung giải quyết trọn vẹn, chuyên sâu và đáp ứng mọi bài toán nghiệp vụ lữ hành đặc thù.” ông Nguyễn Quyết Tâm - Giám đốc điều hành VietISO chia sẻ. 

TravelMaster giúp doanh nghiệp lữ hành xác lập quy trình hoạt động thống nhất cho Sales, điều hành, kế toán, quyết toán và quản trị quan hệ khách hàng. Theo đó, doanh nghiệp sẽ sở hữu một môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, khách hàng có thể booking trên website và dữ liệu sẽ được tự động đưa về hệ thống. 

Trước đây, doanh nghiệp phải lưu trữ thông tin trên Excel, dùng email để đặt dịch vụ với nhà cung cấp, dùng một công cụ khác để tương tác với khách hàng như facebook, zalo… dẫn đến việc dữ liệu bị phân tán thiếu tính đồng bộ và tập trung. Nhưng với TravelMaster, tất cả các tác vụ này đều được thực hiện trên cùng một nền tảng. Doanh nghiệp sẽ nhanh chóng có được những số liệu cụ thể: giá và doanh thu của từng tour, doanh thu doanh số của mỗi sales, công nợ khách hàng, công nợ nhà cung cấp, lợi nhuận…

Quy trình hoạt động của doanh nghiệp du lịch được chuẩn hóa trên nền tảng số của TravelMaster

Tăng cường tương tác và kết nối

TravelMaster là phần mềm duy nhất đáp ứng cả 2 tiêu chí thúc đẩy tương tác nội bộ, kết nối với khách hàng và nhà cung cấp với tính năng gửi email, chat… Hệ thống cũng cho phép cài đặt những mẫu email, template chương trình tour với nội dung tùy chỉnh để đặt dịch vụ, giao việc, chào mừng trước khi đi tour, cảm ơn sau khi đi tour, chúc mừng sinh nhật khách hàng thay vì gửi email thủ công như trước đây. Những tính năng đặc biệt ấy của TravelMaster tạo ra sự liền mạch, nhịp nhàng khi vận hành doanh nghiệp và tự nhiên, xuyên suốt đối với khách hàng, đối tác.

Tăng sức mạnh bán hàng

Hệ thống TravelMaster được tích hợp sẵn hệ thống nhà cung cấp trên toàn quốc như khách sạn, vé thắng cảnh, xe ô tô, nhà hàng, vé máy bay, du thuyền,... với mức giá định mức. Doanh nghiệp có thể tận dụng để xây dựng chương trình tour, chiết tính giá chỉ trong 1 phút. Ngoài ra, hệ thống đã xây dựng các hành trình tour cơ bản, nhân viên kinh doanh hay người điều hành có thể tùy chỉnh theo nhiều cách khác nhau với 2 - 3 thao tác.

Lộ trình chăm sóc khách hàng được thể hiện rõ rệt qua chức năng gửi email tự động. Ngoài ra, hệ thống còn cho phép triển khai các chiến dịch marketing với chức năng taCRM để chăm sóc, xây dựng lòng trung thành và gia tăng vòng đời của khách hàng. Từ đó, gia tăng sức mạnh bán hàng và tự tin phát triển kinh doanh không giới hạn. 

Đánh giá về TravelMaster, Ông Nguyễn Văn Toàn, Giám đốc Công ty Du lịch Top Ten, cho biết: “Chúng tôi đã cân nhắc và sử dụng thử nghiệm một số phần mềm quản trị doanh nghiệp hiện có trên thị trường trong công việc. Sau quá trình triển khai, dưới cả góc độ của nhân viên và nhà quản lý, tôi nhận thấy TravelMaster có thể đáp ứng được tốt nhất những nhu cầu nghiệp vụ của Top Ten Travel.”

N.H