Fahasa bị tố chiêu trò khi bán sách giá 1.000 đồng

Theo thông báo từ Nhà sách Fahasa, chương trình flash sale giảm giá còn 1.000 đồng và giảm 65% diễn ra vào các khung 9h, 12h, 15h và 19h từ ngày 4/12 đến ngày 13/12. Tuy nhiên, nhiều khách hàng cho biết không thể mua hàng giá 1.000 đồng trên ứng dụng vào thời điểm khuyến mãi.

“Flash sale 1.000 đồng có cuốn Khi lỗi thuộc về những vì sao, mình đang tò mò về truyện này nên thêm vào giỏ hàng. Mình đã hẹn chuông báo, ngạc nhiên là khi đến giờ flash sale thì quyển này trong giỏ hàng có 1 dòng chữ màu đỏ đại loại kiểu quá tải về yêu cầu. Mình không hiểu sao giá vẫn giữ nguyên, không giảm về 1.000 đồng dù thông báo còn hàng”, tài khoản H.M kể lại.

Cho rằng chưa đến giờ giảm đã đăng ký mua nên không được, chị M thử xóa đi đặt lại nhưng giá cuốn sách vẫn không giảm xuống 1.000 đồng.

Chị M cho biết ngày 4/12, dù canh mua nhiều lần, chương trình flash sale của Fahasa liên tục hoãn. Ảnh chụp màn hình.

Đến khung 12h, chị M tiếp tục đặt mua một quyển sách khác. Lần này, gần thời điểm khuyến mãi thì đồng hồ đếm ngược của chương trình flash sale nhảy giờ, báo còn gần 2 tiếng nữa. Hệ thống cứ liên tiếp báo hoãn như vậy cho đến gần 0h30 sáng hôm sau.

“Mình canh cho đến tận 0h24 ngày hôm sau, đồng hồ đếm ngược không nhảy thêm nữa. Mình chắc mẩm sẽ mua được nhưng lại thấy thông báo ‘Sắp bán 00:00’ mãi. Sau đó, nó lại nhảy lên Sắp bán 02:00:00”, chị M nói.

Ít phút sau, nội dung chương trình flash sale biến mất, nhường chỗ cho chương trình giảm giá ngày hôm sau. Cuối cùng, chị M quyết định đặt mua sách với giá không được giảm.

Ngày 5/12, phóng viên thử đặt mua sách giá 1.000 đồng trên ứng dụng của Fahasa vào giờ khuyến mãi. Khi thời gian đếm ngược tới chương trình flash sale đã điểm, phóng viên không thể mua sách với giá sale 99% bởi hệ thống hiện thông báo “Sắp bán 00:00”.

Khoảng 20 phút sau thời điểm bắt đầu flash sale, trên ứng dụng thay đổi trạng thái từ “Sắp bán 00:00” sang “Đang bán 37:00”. Lúc này, những cuốn sách giá 1.000 đồng đều được gắn logo “Cháy hàng”.

Dù đến giờ flash sale, hệ thống vẫn hiện thông báo "Sắp bán 00:00". Ảnh chụp màn hình.

Tuy nhiên, khi ấn vào sản phẩm, nhà cung cấp cho biết còn hàng. Ví dụ cuốn sách Con mèo giữa đám bồ câu của tác giả Agatha Christie giá giảm còn 1.000 đồng đã hết hàng, nhưng độc giả vẫn có thể thêm cuốn sách này vào giỏ hàng của mình với giá 86.900 đồng (giá bìa là 110.000 đồng).

Nhiều người cho rằng chương trình bán hàng giá 1.000 đồng của Fahasa chỉ là chiêu trò thu hút người dùng tải ứng dụng, mua hàng.

Trả lời về vấn đề này, đại diện Fahasa lý giải số lượng sản phẩm dịp flash sale có hạn, trong khi nhiều người truy cập cùng một lúc nên thời điểm khách hàng chọn mua, hệ thống chưa kịp cập nhật số lượng sách đã được đặt.

Bên cạnh đó, mỗi sản phẩm khách hàng chỉ được mua với số lượng là 1, mỗi tài khoản chỉ được mua 1 sản phẩm/tựa sách. Người dùng không được đặt nhiều đơn hàng để mua nhiều số lượng sách trong flash sale.

Còn với phản ánh của chị M về nội dung chương trình flash sale sau 0h biến mất, đại diện Fahasa cho rằng chuyển sang ngày mới, hệ thống cập nhật lại nên có thể nội dung hiển thị chưa được chính xác.