Công nghệ và đổi mới: Bước ngoặt cho du lịch dịch vụ Việt Nam

Phát biểu tại lễ khai mạc Triển lãm và Diễn đàn công nghệ, đổi mới sáng tạo ngành Du lịch - Dịch vụ (HORECFEX Việt Nam 2025), ông Nguyễn Trùng Khánh – Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhấn mạnh, HORECFEX Việt Nam 2025 được tổ chức trong bối cảnh du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, trở thành điểm sáng của nền kinh tế.

Trong 7 tháng đầu năm 2025, du lịch Việt Nam đã đón hơn 12,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 22,5% so với cùng kỳ năm 2024; phục vụ 93 triệu lượt khách nội địa, với tổng thu từ du lịch ước đạt 616 nghìn tỷ đồng. Kết quả này góp phần đưa du lịch trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn, được Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ đánh giá là “điểm sáng” trong phát triển kinh tế - xã hội.

Ông Nguyễn Trùng Khánh – Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhấn mạnh, cộng đồng doanh nghiệp du lịch chính là lực lượng chủ lực, đóng vai trò quyết định trong những thành tựu ấn tượng vừa qua.

Không chỉ ghi nhận những bước tiến vượt bậc về số liệu, du lịch Việt Nam còn liên tục được vinh danh tại các giải thưởng quốc tế uy tín. Đây là minh chứng rõ ràng cho sức hút ngày càng lớn của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới, đồng thời khẳng định vai trò quan trọng của ngành trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm và đóng góp vào hình ảnh quốc gia.

Doanh nghiệp – động lực chính của sự bứt phá

Theo Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh, bên cạnh sự quan tâm chỉ đạo của Đảng, Nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp du lịch chính là lực lượng chủ lực, đóng vai trò quyết định trong những thành tựu ấn tượng vừa qua. Đặc biệt, các khách sạn, nhà hàng và đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch đã có những đóng góp to lớn, góp phần làm nên thành công chung của ngành.

Trong nhiều năm qua, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ du lịch Việt Nam không ngừng được củng cố và mở rộng. Các cơ sở lưu trú, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, dịch vụ ẩm thực liên tục phát triển nhanh cả về số lượng, loại hình và chất lượng, với sự xuất hiện của nhiều công trình đạt chuẩn quốc tế. Sự phát triển này không chỉ nâng cao sức hấp dẫn, mà còn tăng năng lực cạnh tranh, giúp Việt Nam đủ khả năng phục vụ hàng chục triệu lượt khách mỗi năm ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau.

“Doanh nghiệp là trung tâm, là động lực thúc đẩy sự bứt phá của ngành du lịch. Chính cộng đồng doanh nghiệp sẽ quyết định khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách và nâng tầm vị thế của du lịch Việt Nam trên trường quốc tế”, ông Khánh nhấn mạnh.

Đẩy mạnh chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo

Một trong những trọng tâm được Cục trưởng nhấn mạnh là chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo – yếu tố quyết định để du lịch Việt Nam tăng trưởng nhanh và bền vững.

Các đại biểu ấn nút khai mạc sự kiện HORECFEX Việt Nam 2025.

Ngành Du lịch đang tập trung triển khai các Nghị quyết, Chỉ thị của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ về phát triển du lịch, trong đó có nhiệm vụ tăng sức hấp dẫn điểm đến, đầu tư phát triển sản phẩm mới, cải thiện hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật. Đặc biệt, toàn ngành đang nỗ lực hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Mục tiêu là hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, kết nối liền mạch từ khâu quản lý, kinh doanh đến trải nghiệm của du khách. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và các nền tảng số sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả quản lý, dự báo xu hướng, đồng thời mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho du khách.

Nền tảng kết nối công nghệ và bền vững

Với chủ đề hướng tới AI, kinh doanh số và phát triển bền vững, HORECFEX Việt Nam 2025 được xem là nền tảng quan trọng để thúc đẩy đổi mới trong ngành du lịch - dịch vụ. Sự kiện quy tụ hàng trăm doanh nghiệp, chuyên gia, nhà quản lý trong và ngoài nước, mở ra cơ hội kết nối toàn diện từ lĩnh vực lưu trú, ẩm thực, giải trí đến công nghệ hỗ trợ.

Tại diễn đàn, nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến sẽ được giới thiệu: hệ thống quản lý khách sạn thông minh, ứng dụng AI trong phân tích hành vi khách hàng, giải pháp du lịch không chạm (contactless), nền tảng thanh toán số, cũng như các mô hình dịch vụ thân thiện môi trường.

Nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến sẽ được giới thiệu tại diễn đàn.

Theo đánh giá của các chuyên gia, đây chính là cơ hội để doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận và ứng dụng công nghệ mới, từ đó nâng cao tính chuyên nghiệp, tối ưu hóa quản trị và cải thiện trải nghiệm du khách.